Livraisons et retours

Livraison offerte en France Métropolitaine 

Pour toute première commande en France Métropolitaine, nous vous offrons la livraison offerte sans montant minimum d'achat. Aucun code n'est nécessaire lors de la validation de votre panier, les frais de port sont automatiquement déduits de votre commande.

Pour toute autre commande, la livraison est offerte dès 59€ d'achat en France Métropolitaine, Corse ou Monaco pour les livraisons Colissimo à domicile sans signature, en retrait à la Poste et en relais PickUp ou en consigne PickUp Station. 

Le transport de votre colis et tarifs

Les colis sont expédiés le jour même de la réception de votre paiement si celui-ci arrive avant 12h, le lendemain sinon. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature à partir de 48h après expédition, jusqu'à 5 jours après. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Tarifs de livraison en France Métropolitaine, Corse et Monaco :

Tarifs de livraison Outre Mer : 

*Outre Mer 1 : Guadeloupe (y compris St Barthélémy et St Martin), Martinique, La Réunion, Guyane, Mayotte et St-Pierre-et-Miquelon.

*Outre Mer 2 : Nouvelle-Calédonie et ses dépendances, Polynésie Française, Iles Wallis et Futuna, Terres Australes et Antarctiques Françaises.

Tarifs de livraison en Union Européenne :

*Colissimo à domicile avec signature, en retrait à la Poste et en relais PickUp ou en consigne PickUp Station.

**Hors territoires spécifiques d'Espagne et du Portugal (voir les tarifs des autres pays européens ci-dessous).

Tarifs de livraison autres pays européens :

*Colissimo à domicile avec signature

Tarifs de livraison internationaux :

*Colissimo à domicile avec signature

Attention : Nous ne livrons pas les pays suivants car nous y avons des distributeurs exclusifs : Taïwan, Singapour, Australie et la Chine.

Problèmes de LIVRAISON

Le client est informé de la date de livraison fixée au moment où il choisit le transporteur, à la fin de la procédure de commande en ligne, avant de confirmer la commande.

Il est précisé que les livraisons seront effectuées sous trente (30) jours maximum. A défaut, le client doit mettre en demeure les Laboratoires ROIG de livrer dans un délai raisonnable et en cas de non livraison dans ce délai, il pourra résilier le contrat. Les Laboratoires ROIG rembourseront, sans retard excessif à compter de la réception de la lettre de résiliation, au client le montant total payé pour les produits, taxes et frais de livraison inclus, au moyen du même mode de paiement que celui utilisé par le client pour acheter les produits.

Les Laboratoires ROIG sont responsables jusqu’à la livraison du produit au client. Il est rappelé que le client dispose d’un délai de trois (3) jours pour notifier au transporteur les avaries ou pertes partielles constatées lors de la livraison.